17/07 – A partir da próxima segunda-feira (21), a loja da Enel Rio no Centro de Niterói passa a funcionar em um novo endereço. Localizada na Rua da Conceição, a nova unidade foi inaugurada hoje (16), em evento que contou com a presença do presidente da Enel Rio, Francesco Moliterni.
Com a mudança de endereço, a Enel Rio passa a atender os clientes de Niterói com mais conforto e agilidade. Com três andares, a nova loja tem capacidade de atendimento 30% superior à antiga unidade e o dobro das posições de espera. O espaço apresenta o conceito visual da companhia adotado após a mudança de marca, anunciada pela Enel em abril deste ano. Em Niterói, além desta nova unidade no Centro, a distribuidora mantém um posto de atendimento no terminal Araribóia e uma loja em Piratininga, inaugurada há dois meses, na Região Oceânica.
“A mudança de endereço da loja do Centro é mais uma prova do compromisso da Enel Rio com Niterói. Nosso objetivo é estar cada vez mais perto dos clientes, oferecendo qualidade e agilidade às demandas do nosso público. Ampliar a capacidade de atendimento no Centro de Niterói é um avanço estratégico, já que estamos falando de uma unidade que atende a moradores de diversas regiões da cidade”, explica o presidente da Enel Rio, Francesco Moliterni.
No novo espaço, os clientes poderão encontrar todos os tipos de serviços oferecidos pela Enel, como negociação de dívidas, pedidos de religação, transferências de titularidade, cadastro de tarifa social, fatura por e-mail e esclarecimento de dúvidas sobre a fatura.
O primeiro dos três pisos será exclusivo para clientes preferenciais. Já o segundo andar será destinado ao atendimento ao público em geral, enquanto o terceiro pavimento abrigará a área administrativa da empresa, incluindo um Centro de Controle de todas as 71 lojas da área de concessão da Enel Rio, salas de treinamento e de atendimento exclusivo para solicitações recebidas pelo WhatsApp Elena.
Além disso, na frente da loja, os clientes terão à disposição uma área de autoatendimento, com diversos serviços. A nova loja da Enel em Niterói está aberta ao público de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h. O autoatendimento funcionará de segunda-feira a sexta-feira, das 7h às 17h.
“O novo endereço foi pensado para agilizar e facilitar a vida dos nossos clientes. Prezamos muito para que eles tenham sempre uma experiência positiva em nossa loja com um ambiente digital, acessível, duas vezes maior, muito confortável e com uma equipe altamente capacitada para receber a população sempre com muita empatia, todos os dias”, afirma Luís Paulo Guimarães, responsável por Lojas na Enel Rio.
Serviço
Nova loja da Enel Distribuição Rio em Niterói
Abertura para o público: segunda-feira (17), às 8h
Endereço: Rua da Conceição, nº 165, Centro
Horário de funcionamento: de segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 16h. O autoatendimento, na parte externa da loja, funciona das 7h às 17h
Sobre a Enel Distribuição Rio
A Enel Distribuição Rio atende 66 municípios do estado do Rio de Janeiro, abrangendo 73% do território estadual, com cobertura de uma área de 32.188 km². A Região Metropolitana de Niterói e São Gonçalo e os municípios de Itaboraí e Magé representam a maior concentração do total de 3 milhões de clientes atendidos pela companhia.
